Facebook är på allas läppar och än har vi inte tröttnat på statusuppdateringar av alla skiftande slag. Ofta är de banala, ibland självgoda, några är seriösa och andra bara på skämt, kort sagt vad man kan kalla vardagligt trams och dessutom från många ytliga bekantskaper.
Enligt en färsk forskningsrapport från Nationellt IT-användarcentrum som skrivits av Håkan Selg som är industridoktorand vid institutionen för informationsteknologi vid Uppsala universitet, är detta betydligt mer värdefullt än vad man kan tro vid första anblicken.
Det handlar om upprätthållandet av ett stort kontaktnät som skulle vara omöjligt för oss att vårda till och med på ett ytligt plan utan ett socialt medieverktyg. Även om detta inte rör sig om djupa kontakter så handlar det ändå om att hålla kommunikationen öppen och att få tillgång till mycket information, snabbt.
För första gången är det konsumenterna som driver på teknikanvändandet istället för som tidigare att företagen är först med att utnyttja den nya tekniken. Traditionellt har teknik varit dyrt att installera och använda. Det är först när den har blivit billig som den har fått ett genomslag bland allmänheten. Sociala medier, chattar och communities har drivits på i den privata sfären eller i gränsen mellan specialintresse och yrkesliv.
Nu på senare tid har detta stora intresse och aktivitet hos konsumenterna fångats upp av många företag och organisationer som vill vara där deras kunder är. Fortfarande finns det många företag som blundar för utvecklingen, menar Håkan Selg, som forskar om effekterna av sociala medier i just företag och organisationer.
Vinnare eller förlorare? Det är omöjligt idag att som företag helt nonchalera alla de nya kanaler och nya möjligheter att kommunicera på med, framför allt med sina kunder, säger Håkan Selg.
